与国外客户发生联系、沟通信息,除了用邮件开发外,即时通讯软件也是必不可少的一项营销工具。
但不同国家有不同的使用习惯,不同软件也有各自的平台规则。
共性与特性并存。
我们都知道WhatsApp的使用范围广,是超越微信的全球第一用户体量的即时通讯软件。
但却并不是所有国家都广泛使用。
比如:韩国便更习惯用KakaoTalk来进行聊天沟通。
所以,接下来,黑格子将隆重介绍一下全球的即时通讯软件概况,帮助外贸企业更“因地制宜”地开发客户!
(至2021年7月,基于月活跃用户数据,全球最受欢迎的即时聊天APP)
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WhatsApp可替代手机短信,功能上可以免费接收信息、图片、音频文件和视频信息。
相当于国内微信。通过手机号码就能查找客户,并加入通讯录进行即时聊天。
其中,印度、巴西、俄罗斯等是使用人数较多的国家。
(2020年,各国WhatsApp用户数量排名)
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Facebook Messenger(Messenger)由Facebook开发的即时消息应用程序和平台。支持发送消息、照片、视频、音频和文件,还支持语音和视频通话。
每个月,企业与Messenger用户交换信息超过200亿条。
对Facebook Messenger最受欢迎的前五名国家分别是:美国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦。
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截止2021年6月,Facebook正在测试应用内支付系统——Facebook Pay,该系统允许用户通过Messenger请求和汇款。
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这三款即时聊天工具,主要是华人在使用,中国人多嘛。
而WeChat面向海外,其中美国最多,实际上,美国境内的大多数微信用户也来自中国。
WeChat在中国香港的使用比例为44%,新加坡为24%。
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Telegram是由俄罗斯企业家Pavel DurovC创立,它专注于隐私、加密和开源API,是一款加密通讯APP。截至2021年8月下旬,全球下载量达到10亿次。
Telegram也与电话号码拉勾,并通过SMS验证,可以设置别名,在不暴露电话号码的情况下发送和接收信息。
目前,它的主要活跃国家是:俄罗斯、伊朗、意大利和西班牙等。
(2021年,俄罗斯Telegram用户分布,按地区)
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Snapchat最初推出目的是分享“快照”,即阅后即焚。该软件最受美国青少年欢迎,全球每日活跃用户为2.65亿。
该应用最主要的功能便是发送一张照片后,这些照片会根据用户设定的时间自动销毁。
Snapchat的主要用户群体在美国。
截至2021年7月,从渗透率来说,卢森堡拥有全球最大的Snapchat受众,达到75.2%的人口。沙特阿拉伯以69%的覆盖率排第二,其次是挪威和科威特,分别为68.7%和52.5%。
(2021年7月,选定国家和地区的Snapchat受众人数)
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kakaoTalk是一款来自韩国,由中国腾讯担任第二股东的免费聊天软件。通过电话号码来管理好友,支持快速收发信息、图片、视频等。
主要市场是韩国,在韩国智能手机55%的市场渗透率中,95%是kakao的用户。
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支持语音和视频同化、群聊等,截至2020年3月,Viber拥有11.69亿个唯一用户ID。
最大流量来自乌克兰,第二大受众在俄罗斯,该平台在缅甸和伊拉克分别有40%和50%的渗透率。
在白俄罗斯、希腊、保加利亚、黑山、塞尔维亚拥有90%的市场份额,有四分之一的越南人在用Viber,它在亚太地区有421%的增长。(马尼松公报)
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Skype属于微软旗下,是全球免费的语音沟通软件,借助SkypeOut拨打国际电话,可以节省电话费。
它有超6.63亿的注册用户,用Messenger用户名登录,联系人也会同步上去。
在冠状病毒流行前,Skype每天大约有2300万活跃用户,每个拥有Microsoft账户的人几乎都有一个Skype,但很少人使用。
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Line是韩国互联网集团NHN的日本子公司推出的一款即时通讯软件,注册用户超4亿。
主要受众为日本、中国台湾、泰国、印度尼西亚。
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FaceTime是苹果iOS和Mac OS X内置的一款通话软件,安卓和Windows用户上也能通话。在美国,FaceTime成为第二名受欢迎的即时通讯软件。
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